이봐! 저는 CMIC의 공급 업체이며 CMIC의 국제 비즈니스에서 경험을 공평하게했습니다. 이러한 거래를 통해, 나는 일이 어떻게 내려가는 지에 큰 역할을하는 매우 흥미로운 문화적 차이를 발견했습니다. 이 블로그에서는 내가 만나는 이러한 문화적 차이 중 일부를 공유 할 것입니다.
커뮤니케이션 스타일
CMIC의 국제 비즈니스에서 가장 명백한 문화적 차이 중 하나는 커뮤니케이션 스타일입니다. 문화마다 자신을 표현하는 방법이 다르며, 이는 때때로 오해로 이어질 수 있습니다.
서구 문화, 특히 미국과 영국에서는 의사 소통이 종종 직접적입니다. 사람들은 자신이 의미하는 바를 말하고 자신이하는 말을 의미합니다. 예를 들어, 제품 배달에 문제가있는 경우 서양 비즈니스 파트너는 단순히 "배송이 늦었고 우리에게 문제가 발생합니다."라고 말할 수 있습니다. 그들은 효율성을 소중히 여기고 요점을 곧바로 얻습니다.
반면에, 많은 아시아 문화에서는 의사 소통이 더 간접적입니다. 일본과 중국과 같은 국가에서는 사람들이 범죄를 유발하지 않기 위해 자신의 말에 더 신중한 경향이 있습니다. 문제가 있으면 문제가있는 경우 직접 언급하기보다는 힌트를 줄 수 있습니다. 예를 들어, 배달이 늦었다 고 말하는 대신 "배달은 우리가 예상했던 것보다 조금 늦게 도착했으며 일정에 약간의 영향을 미칠 수 있습니다."
커뮤니케이션 스타일의 이러한 차이는 사물을 까다로울 수 있습니다. 공급 업체로서, 나는 아시아 파트너를 다룰 때 라인 사이를 읽는 법을 배워야했습니다. 때때로, 나는 직접 부정적인 말을하지 않았기 때문에 모든 것이 괜찮다고 생각할 수도 있지만 나중에 몇 가지 근본적인 문제가 있음을 알게됩니다. 그리고 서양 파트너와 의사 소통 할 때, 그들이 내 요점을 명확하게 이해하도록하기 위해 더 간단해야했습니다.
비즈니스 에티켓
비즈니스 에티켓은 또한 다른 문화에 따라 크게 다릅니다. 서구 비즈니스 세계에서는 시간 엄수가 매우 중요합니다. 회의는 일반적으로 제 시간에 시작되며 늦는 것은 무례한 것으로 간주됩니다. 예를 들어, 독일에서는 비즈니스 회의에 몇 분 늦었다면 매우 나쁜 인상을 남길 수 있습니다.
대조적으로, 일부 라틴 아메리카와 중동 문화에서는 시간의 개념이 더 유연합니다. 회의는 예정된 시간보다 조금 늦게 시작될 수 있으며 사람들은 일반적으로 경미한 지연을 더 용서합니다. 한 번 라틴 아메리카 고객과 회의를 갖는 것을 기억합니다. 회의는 오전 9시에 시작되어야했지만 실제로 오전 9시 30 분까지 시작되지 않았으며 모두가 완전히 괜찮아 보였습니다.
비즈니스 에티켓의 또 다른 측면은 선물을주는 것입니다. 한국과 베트남과 같은 일부 아시아 문화에서 선물 - 기부는 비즈니스 관계 구축의 중요한 부분입니다. 존경과 감사를 표하는 방법으로 여겨집니다. 그러나 서구 문화, 특히 미국의 경우 선물에 대한 엄격한 규칙이 있습니다. 잠재적 인 이해 상충을 피하기 위해 비즈니스 맥락을 제공합니다.
공급 업체로서 이러한 에티켓 차이를 알고 있어야합니다. 다른 클라이언트를 다룰 때 그에 따라 행동을 조정합니다. 예를 들어, 독일 고객을 만날 때는 항상 미리 회의 장소에 있어야합니다. 그리고 선물에 관해서는,주는 것에 관해서, 나는 각 문화에 적합한 선물과 관습을 연구합니다.
결정 - 프로세스 제작
의사 결정 - 국제 비즈니스에서 프로세스 제작도 문화에 따라 다릅니다. 서구 기업에서 결정 - 결정은 종종 더 분산됩니다. 일반적으로 여러 수준의 경영진이 관련되어 있으며 민주적 과정을 통해 결정이 내려집니다. 직원들은 자신의 의견을 공유하도록 권장되며, 결정은 다른 팀원의 데이터, 분석 및 입력의 조합을 기반으로합니다.
대조적으로, 많은 아시아 기업에서 결정 - 결정은 더 중앙 집중화됩니다. 고위 경영진은 결정 과정에서 더 큰 발언을하고 있으며 직원들은 상사의 지시를 따를 가능성이 높습니다. 예를 들어, 일본 회사에서 신중한 고려 후 최고 수준의 경영진이 결정을 내립니다.
이 차이는 내가 공급 업체로 일하는 방식에 영향을 줄 수 있습니다. 서양 기업을 다룰 때 여러 이해 관계자에게 제안을 제시하고 다른 팀원의 많은 질문에 답할 준비가되어 있어야합니다. 아시아 기업의 경우 일반적으로 제안을 고려하기 위해 고위 경영진과의 관계 구축에 더 집중합니다.
협상 스타일
협상은 국제 비즈니스의 핵심 부분이며 문화적 차이는 협상 스타일에 큰 영향을 줄 수 있습니다. 서구 협상가들은 종종 경쟁력있는 방식으로 협상에 접근합니다. 그들은 스스로 최선의 거래를하는 데 집중하고 힘든 요구를하는 것을 두려워하지 않습니다. 예를 들어, 계약 가격에 대한 협상에서 서부 협상가는 매우 낮은 제안으로 시작하여 상당한 할인을 추진할 수 있습니다.
대조적으로, 아시아 협상가들은보다 협력적인 접근 방식을 취하는 경향이 있습니다. 그들은 장기적인 관계를 소중히 여기며 양 당사자에게 혜택을주는 합의에 도달하기 위해 양보를 더 기꺼이 할 것입니다. 예를 들어, 협상 중에 아시아 협상가는 중간 근거를 찾는 데 더 개방적 일 수 있으며 거래를 더욱 매력적으로 만들기위한 추가 서비스 나 인센티브를 제공 할 수 있습니다.
공급 업체로서 저는 고객의 문화적 배경에 따라 협상 스타일을 조정해야했습니다. 서양 고객과 협상 할 때보다 공격적인 협상 과정을 준비하고 가격과 조건을 정당화 할 준비가되어 있어야합니다. 아시아 고객을 상대 할 때, 나는 신뢰의 관계를 구축하고 우리 모두에게 일하는 솔루션을 찾는 데 더 중점을 둡니다.
제품 및 서비스에 대한 인식
문화적 차이는 또한 제품과 서비스가 인식되는 방식에 영향을 미칩니다. 제품 기능, 포장 및 마케팅과 관련하여 다른 문화는 선호도가 다릅니다.
예를 들어, 서양 문화에서 소비자는 종종 높은 기술 기능과 현대적인 디자인을 중요하게 생각합니다. 그들은 혁신적이고 최신 기술을 보유한 제품에 끌릴 가능성이 높습니다. 대조적으로, 일부 아시아 문화에서 소비자는 전통적인 가치와 미학에 더 중요 할 수 있습니다. 전통적인 요소를 포함하는 디자인이있는 제품은 더 매력적 일 수 있습니다.
서비스와 관련하여 서양 고객은 일반적으로 빠르고 효율적인 서비스를 기대합니다. 그들은 그들의 문제가 즉시 해결되기를 원합니다. 그러나 일부 아시아 문화에서 고객은 개인화 된 서비스와보다 따뜻하고 친근한 접근 방식을 소중히 여깁니다.
CMIC의 공급 업체로서 이러한 문화적 선호도를 이해해야합니다. 저는 CMIC와 긴밀히 협력하여 제품과 서비스가 다른 시장의 특정 요구와 선호도에 맞게 조정되도록합니다. 예를 들어, 서구 시장을 목표로 할 때 마케팅 자료에서 제품의 높은 기술 기능을 강조하는 데 중점을 둘 수 있습니다. 아시아 시장을 타겟팅 할 때는 제품 설계 및 포장에 전통적인 요소를 통합 할 수 있습니다.
결론
결론적으로, 문화적 차이는 CMIC의 국제 비즈니스에서 큰 역할을합니다. 커뮤니케이션 스타일 및 비즈니스 에티켓에서 결정 - 프로세스 만들기, 협상 스타일 및 제품 인식에 이르기까지 이러한 차이는 도전을 만들거나 기회를 제시 할 수 있습니다.
공급 업체로서 저는 이러한 문화적 차이를 알고 성공적인 비즈니스 관계를 구축하는 데 중요하다는 것을 배웠습니다. 고객과 의사 소통하는 방식에서 계약 협상 방식에 이르기까지 비즈니스 거래의 모든 측면에서 접근 방식을 조정해야했습니다.
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참조
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- Hofstede, G. (1980). 문화의 결과 : 업무의 국제적 차이 - 관련 가치. 세이지 간행물.
- Trompenaars, F., & Hampden -Turner, C. (1997). 문화의 파도 타기 : 글로벌 비즈니스의 다양성 이해. 맥그로 - 힐.